KACE Go Mobile App

Stellen Sie Service und Support von unterwegs bereit. Greifen Sie über Ihr Mobilgerät auf die KACE Systems Management Appliance zu, um an verschiedenen Bürostandorten und auch unterwegs effektiv arbeiten zu können. Die KACE Go Mobile App ist kostenlos bei Google Play und im App Store erhältlich. Sie ermöglicht Ihnen, von überall Service Desk-Benachrichtigungen in Echtzeit anzuzeigen und darauf zu reagieren, Inventardetails zu überprüfen und Software bereitzustellen.

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Überblick Funktionen und Merkmale Ressourcen Support
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Zentralisierte Kontrolle aufrechterhalten und gleichzeitig das richtige Maß an Support bieten

Verwalten Sie effektiv Support-bezogene Vorfälle – unabhängig von Ihrem Gerät oder Standort. Sie erhalten Echtzeit-Benachrichtigungen und können dank benutzerfreundlicher Workflows für das Erstellen, Klonen, Überprüfen, Aktualisieren, Löschen und Bearbeiten mobiler Service Desk-Tickets Ihre Arbeit ganz einfach erledigen. Die KACE Go Mobile Service Desk-App ermöglicht es Ihnen, Endbenutzer über das Serviceticket telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren und so schneller Unterstützung bereitzustellen. Verbessern Sie die Eskalierungsgenauigkeit, optimieren Sie die Funktionen zur Isolierung von Ursachen und erhöhen Sie die Zufriedenheit der Endbenutzer.

Zur Ausführung der KACE Go Mobile App ist die KACE Systems Management Appliance v5.5 oder höher erforderlich. Informationen zur Aktivierung des Zugriffs über Mobilgeräte finden Sie in den Versionshinweisen.

Funktionen und Merkmale

Asset Management

Scannen von Barcodes

Durchsuchen von Knowledge Base-Artikeln

Softwareverteilung von unterwegs

Ticketerstellung durch Endbenutzer

Unterstützung für Fotos

Detaillierte Informationen zu Tickets und Warteschlangen

Detaillierte Inventarisierung von Systemen

Schutz sensibler Daten

Erweiterte Kontrolle und Sicherheit

HINWEIS: Zur Ausführung der KACE Go Mobile App ist KACE SMA v5.5 oder höher erforderlich. Informationen zur Aktivierung des Zugriffs über Mobilgeräte finden Sie in den Versionshinweisen.
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Tour

Anmeldebildschirm
Startbildschirm
Service Desk-Tickets
Service Desk-Details
Assets-Startbildschirm
Bildschirm mit eingescanntem Barcode
Asset-Details
Details zu Geräten im Bestand

Anmeldebildschirm

Sie müssen sich nur mit Ihrem Mobilgerät anmelden und haben alle Funktionen der KACE Systemverwaltungs-Appliance immer dabei.

Startbildschirm

Anfänglicher Bildschirm nach Anmeldung bei der Appliance

Service Desk-Tickets

Durchsuchen vorhandener Service Desk-Tickets

Service Desk-Details

Anzeigen oder Bearbeiten eines bestimmten Tickets

Assets-Startbildschirm

Zugriff auf Asset-Operationen

Bildschirm mit eingescanntem Barcode

Nach dem Scannen eines nicht erkannten Barcodes Optionen zum Zuweisen des Barcodes zu einem Asset

Asset-Details

Anzeigen von Asset-Details, einschließlich zugehöriger Barcodes

Details zu Geräten im Bestand

Anzeigen eines bestimmten Geräts

Technische Daten

Stellen Sie vor der Installation von KACE Go sicher, dass Ihr System die folgenden Mindestanforderungen an Hardware und Software erfüllt:

  • KACE Go Mobile App für iOS ist mit iPhone, iPod Touch und iPad kompatibel und erfordert iOS 9.0 oder höher.
  • KACE Go Mobile App für Android ist mit Android-Smartphones und Tablet-PCs kompatibel und erfordert Android 5.0 oder höher.
  • Beide Versionen der KACE Go Mobile App erfordern Zugriff auf eine KACE Systems Management Appliance v7.0 oder höher. Einige Funktionen (wie Asset Management und Scannen von Barcodes) sind nur mit KACE Systems Management Appliance Version 7.0 oder höher verfügbar.

Support und Services
Unsere Selfservice-Tools helfen Ihnen bei der Installation und Konfiguration Ihres Produkts sowie bei der Fehlerbehebung.

Finden Sie jetzt die richtige Supportstufe für die individuellen Anforderungen Ihres Unternehmens.

Durchsuchen Sie unsere breite Palette an Service-Angeboten. Unsere Services können entweder vor Ort oder remote bereitgestellt werden, ganz nach Ihren individuellen Anforderungen.

Wir bieten webbasierte Onlineschulungen, Schulungen vor Ort und virtuelle Schulungen mit Kursleiter.