KACE Go Mobile App

Fornece serviço e suporte remotamente. Acesse o KACE Systems Management Appliance do seu dispositivo móvel, permitindo que você mantenha a eficiência em qualquer lugar. Disponível no Google Play e na App Store, o KACE Go Mobile App gratuito permite que você analise e responda em tempo real as notificações do service desk, analise os detalhes de inventário e implemente software de qualquer lugar.

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KACE Go Mobile App
Visão geral Recursos Recursos Suporte
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Mantenha controle centralizado, ao mesmo tempo em que fornece o nível adequado de suporte

Gerencie efetivamente os incidentes de suporte independentemente de seu dispositivo ou localização. Receba alertas em tempo real e complete seu trabalho com fluxos de trabalho fáceis de usar para criar, clonar, revisar, atualizar, deletar e resolver tíquetes de service desk móveis. O aplicativo móvel de service desk KACE Go permite que você ligue ou envie um e-mail a um usuário final de dentro do tíquete de serviço, permitindo uma assistência mais rápida. Aprimore a precisão do atendimento de segundo nível, aumente a capacidade de isolamento da causa raiz e aumente a satisfação do usuário final.

O KACE Go Mobile App requer o KACE Systems Management Appliance v5.5 ou superior para operar. Consulte as notas de versão para obter informações sobre a ativação do acesso móvel.

Recursos

Gerenciamento de ativos

Leitor de código de barras

Pesquisa de artigo na base de conhecimento

Distribuição de software remotamente

Tíquete de cobrança ao usuário final

Suporte para fotografias

Informações minuciosas sobre tíquete e fila

Inventário detalhado do sistema

Proteção de dados confidenciais

Controle e segurança abrangentes

NOTA: o KACE Go Mobile App requer KACE SMA v5.5 ou superior para funcionar. Consulte as notas de versão para obter informações sobre a ativação do acesso móvel.
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Tour

Tela de início de sessão
Tela inicial
Service Desk Tickets (Tiquetes da Central de serviços)
Detalhes do service desk
Tela inicial de ativos
Tela do código de barras digitalizado
Detalhes do ativo
Detalhes do dispositivo de inventário

Tela de início de sessão

Faça login com seu dispositivo móvel e tenha a funcionalidade do KACE Systems Management Appliance em seu bolso.

Tela inicial

Tela inicial após fazer login no appliance

Service Desk Tickets (Tiquetes da Central de serviços)

Navegar por tíquetes existentes do service desk

Detalhes do service desk

Visualizar ou editar um tíquete específico

Tela inicial de ativos

Acesso a operações de ativos

Tela do código de barras digitalizado

Após digitalizar um código de barras não reconhecido, opções para atribuí-lo a um ativo

Detalhes do ativo

Visualizar ativo, incluindo códigos de barra associados

Detalhes do dispositivo de inventário

Visualizar um dispositivo específico

Especificações

Antes de instalar o KACE Go, verifique se o seu sistema atende aos seguintes requisitos mínimos de hardware e software:

  • O KACE Go Mobile App para iOS é compatível com iPhone, iPod Touch e iPad e requer iOS 9.0 ou superior.
  • O KACE Go Mobile App para Android é compatível com tablets e telefones Android e requer Android 5.0 ou superior.
  • Ambas as versões do KACE Go Mobile App requerem acesso a um KACE Systems Management Appliance, v7.0 ou superior. Alguns recursos (como Gerenciamento de ativos e Digitalização de código de barras) estão disponíveis somente com o KACE Systems Management Appliance versão 7.0 ou superior.

Suporte e serviços
As ferramentas de autoatendimento o ajudarão a instalar, configurar e solucionar problemas do seu produto.

Encontre o nível ideal de suporte para acomodar as necessidades únicas de sua organização.

Pesquise através de uma ampla variedade de ofertas de serviços disponíveis, prestados no local ou remotamente, para melhor atender às suas necessidades.

Cursos de treinamento fornecidos on-line baseados na Web, no local ou virtualmente ministrados por instrutor.