KACE Service Desk
适合各种规模的IT组织的全面票证管理解决方案。IT团队需要帮助对各种难题进行排序、跟踪、管理并予以解决，同时提高用户工作效率。KACE® Service Desk提供自助式功能，使终端用户可以使用知识库或者通过电话、电子邮件或Web门户请求服务来自行解决问题。集成的发现和报告工具使您可以获得对网络中各项资产的宝贵洞察力，同时降低IT的负担。
主要优势
全面的票证管理
通过单个全面且易用的控制台管理各种内容。
自定义您的工具
对解决方案的各个方面进行定制，以满足您的IT需求。
随着增长进行扩展
随着您IT团队的发展，添加其他功能。
指导型自助服务
提升用户能力，并降低对IT团队的影响。
特性
发现和清点
票证管理
预先定义的工作流
自助式门户
报告和指标
集成
无限制的技术人员访问
规格
虚拟KACE系统管理应用方案软件可以安装在满足以下要求的虚拟机中。
- 处理器和内存
设备
处理器
内存
0 - 1000
2个CPU
4 GB RAM
1000 - 2000
4个CPU
8 GB RAM
2000 - 4000
8个CPU
16 GB RAM
4000 - 8000
16个CPU
32 GB RAM
8000 - 20000
24个CPU
64 GB RAM
- 网络接口
设备
网络接口卡
0 – 8000
1千兆位以太网端口
8000+
10千兆位以太网端口
- 可用磁盘空间
1 TB（最低）/3 TB（更大的安装）
- 介质
DVD
- 服务器和操作系统
64位
- 虚拟化基础架构要求
安装VMWare®的要求：
- VMware ESX®/ESXi™ 6.7或更高版本
- 开放虚拟化格式(OVF) 1.0
安装Microsoft® Hyper-V®的要求：
- 配备Hyper-V的Windows Server® 2012 R2
- 配备Hyper-V的Windows Server 2016
- 配备Hyper-V的Windows Server® 2019
无代理程序管理可以帮助您在不使用KACE SMA代理程序的情况下清点设备。可针对使用以下操作系统的设备启用无代理程序管理：
- CentOS™
- Chrome™ OS
- Debian®
- Fedora®
- FreeBSD®
- Mac OS X
- Oracle® Enterprise Linux
- Raspbian Linux（在Raspberry Pi设备上）
- Red Hat
- SUSE
- Solaris®
- Ubuntu
- Windows
- Windows Server
为访问虚拟KACE系统管理应用方案管理员控制台和用户控制台基于Web的用户界面，请使用屏幕分辨率至少为1280像素 x 800像素的显示器和以下Web浏览器应用程序之一。
浏览器
详细信息
Internet Explorer®
11.x或更高版本
Microsoft Edge™
40.x或更高版本
Firefox®
63.x或更高版本
Safari®
10.0或更高版本
Chrome™
71.0或更高版本
